Veelgestelde vragen

Een afspraak maken voor een rondleiding kan je makkelijk doen aanvragen. Vul het formulier in en wij nemen contact met je op voor het maken van een afspraak.

Rondleidingen zijn mogelijk binnen onze openingstijden. Wij geven je graag een goed beeld van onze opvang. Daarom kiezen we ervoor om je een rondleiding te geven als er kinderen en leidsters aanwezig zijn.

De inschrijving gaat makkelijk via ons online inschrijfformulier. Ons Serviceteam neemt na de inschrijving zo snel mogelijk contact met je op.

Ja, er zijn inschrijfkosten verbonden aan de inschrijving. Het bedrag bedraagt €25,-. Deze kosten dekken administratieve verwerkingen en zorgen ervoor dat wij de best mogelijke service kunnen bieden vanaf het moment van inschrijving. De kosten worden in rekening gebracht op de eerste factuur die je van ons ontvangt.

Om de kans op een plek te vergroten, raden we je aan om je kind zo snel mogelijk in te schrijven. We nemen je voorkeuren mee in onze planning en doen ons uiterste best om aan je wensen te voldoen.

We hebben de schoolkeuze nodig om te kunnen bepalen of we een plaatsingsmogelijkheid voor je hebben. Aan de hand van de keuze van de school in combinatie met de buitenschoolse opvang locatie wordt bekeken of we plaats hebben op de locatie maar ook of we ruimte hebben in het vervoersrooster.

Doen we je een plaatsingsaanbieding en wijzigt de schoolkeuze, dan bieden we geen garantie op de plaatsing omdat school, opvang en vervoer aan elkaar gekoppeld zijn.

In het inschrijfformulier is er een apart veld waar je extra informatie kunt invullen. Je kunt ook contact opnemen met ons serviceteam als je vragen hebt of speciale verzoeken wilt bespreken.

Ja. Tot een maand voor de definitieve start van de opvang kun je kosteloos annuleren.

Zeg je korter dan een maand van tevoren op dan brengen we annuleringskosten in rekening. Zie hiervoor onze aanvullende algemene voorwaarden (artikel 4).

Kinderopvangorganisaties zijn verplicht om op verzoek informatie te verstrekken aan de Belastingdienst, zoals vastgelegd in artikel 38 van de Algemene Wet Inkomensafhankelijke Regelingen (AWIR) en artikel 1a van het Uitvoeringsbesluit AWIR. Artikel 1b van het uitvoeringsbesluit vereist ook dat het Burgerservicenummer (BSN) wordt toegevoegd aan de verstrekte gegevens. Met andere woorden: wanneer de Belastingdienst informatie bij ons opvraagt, zijn wij verplicht het BSN-nummer bij deze gegevens te vermelden.

Ons Serviceteam neemt binnen 5 werkdagen telefonisch contact met je op.

We raden je aan om je kind zo spoedig mogelijk in te schrijven om de kans op een plaats te vergroten. We streven ernaar om je kind te kunnen plaatsen, maar kunnen niet garanderen dat we direct beschikbaarheid hebben op de gewenste startdatum, dagen en locatie van voorkeur.

De kans op plaatsing wordt beïnvloed door verschillende factoren, zoals de gewenste dagen, combinaties van dagen, voorkeursvestiging, de hoeveelheid dagen, de schoolkeuze in combinatie met buitenschoolse opvang locatie en de mate van flexibiliteit. Hoe flexibeler je bent, des te groter de kans dat we een passend aanbod kunnen doen.

Als er geen beschikbare plaats is op de gewenste locatie, wordt er contact met je opgenomen. Als er plek is op één van onze andere locaties ontvang je een nieuw aanbod. Mocht je dit niet wenselijk vinden, dan word je geplaatst op de wachtlijst.

Wij bieden drie basis contractmogelijkheden aan:

• Een 52-weken overeenkomst: het hele kalenderjaar door opvang, gedurende alle 52 weken.
• Een 48-weken overeenkomst: 48 weken opvang per kalenderjaar en 4 weken geen opvang.
• Een 40-weken overeenkomst: 40 weken opvang per kalenderjaar en 12 weken geen opvang. De 12 weken zijn vooraf vastgesteld en zijn de 12 basisschool vakantieweken in de Gemeente Putten.

Ja, we bieden flexibele opvang aan. We begrijpen dat de behoeften van elk gezin anders zijn, daarom streven we ernaar om opvang aan te bieden passend bij je specifieke situatie. Of we mogelijkheden hebben is afhankelijk van de beschikbaarheid op onze locaties. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden voor een flexibel contract te bespreken.

Ja, voor buitenschoolse opvang is opvang alleen tijdens schoolvakanties mogelijk. Wij bieden een vakantiepakket aan voor 12 vakantieweken tegen een afwijkend tarief. De 12 weken zijn vooraf vastgesteld en zijn de 12 basisschool vakantieweken in de Gemeente Putten.

Het aanvragen van incidentele extra dagen kun je doen via ons ouderportaal. De goedkeuring van de aanvraag hangt af van de beschikbare mogelijkheden. Aanvragen voor extra dagdelen kunnen tot maximaal 4 weken vooruit worden ingediend.

Onze kinderopvanglocaties zijn geopend van 07.30 tot 18.00 uur. Wij bieden verlengde opvang aan vanaf 07.00 uur en tot 18.30 uur. Wil je gebruik maken van verlengde opvang, neem dan contact op met ons serviceteam.
Onze BSO is afhankelijk van de locatie geopend vanaf 14.00 uur of 15.00 uur tot 18.30 uur.

We zijn op nationale feestdagen gesloten en op zaterdag en zondag. De nationale feestdagen zijn: nieuwjaarsdag, tweede paasdag, Koningsdag, Bevrijdingsdag, Hemelvaartsdag, tweede pinksterdag, eerste en tweede kerstdag.

Als je gekozen hebt voor een 48- of 52-weken contract, dan is je kind tijdens schoolvakanties de hele dag welkom op de BSO op de dag(en) die in de overeenkomst vastgelegd is/zijn.

Nee, opvang op studiedagen wordt apart achteraf in rekening gebracht. Extra aanvragen voor studiedagen kunnen via ons ouderportaal worden ingediend.

Het is niet mogelijk om alleen een VSO-overeenkomst af te sluiten. Dit kan alleen in combinatie met naschoolse opvang.

We hanteren een vaste maandprijs gebaseerd op het aantal opvangdagen per week en een vast aantal uren per dag, berekend op basis van een jaarbedrag. Het jaarbedrag wordt gelijkmatig over 12 maanden verdeeld, zodat je elke maand hetzelfde bedrag betaalt.

Uitzonderingen hierop zijn extra opvangdagen, die na afloop van de maand worden gefactureerd en maandelijks kunnen variëren.

Bij goedkeuring van een extra dag wordt deze in rekening gebracht, ook na afmelding.

We factureren voorafgaand aan de maand wanneer je opvang afneemt. Ook de kinderopvangtoeslag ontvang je vooraf. De factuur wordt rond de 23e van de maand geïncasseerd. Dit is een paar dagen nadat je de kinderopvangtoeslag hebt ontvangen.

Als er extra opvang is afgenomen boven de in het contract afgesproken opvang, dan wordt deze extra opvang in rekening gebracht. De facturatie vindt altijd een maand later plaats tegen het flexibele tarief.

Deze mogelijkheid bieden we niet.

Om kinderopvangtoeslag te krijgen, moeten jij en je eventuele toeslagpartner aan bepaalde voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden kunt je nalezen op www.rijksoverheid.nl.

Je kunt kinderopvangtoeslag aanvragen via de Belastingdienst. Zij beoordelen of je hiervoor in aanmerking komt en wat de hoogte van het bedrag kan zijn. Op de website van de Belastingdienst kun je een proefberekening maken. Voor deze proefberekening heb je de volgende gegevens nodig:

• Aantal uren per maand
• Gemiddeld uurtarief
• Maandelijkse kosten

Wanneer je geen recht hebt op kinderopvangtoeslag, betaal je de volledige rekening zelf.

Vanaf 2 jaar is het mogelijk om je kind 2 ochtenden naar de peuteropvang te laten gaan en hiervoor een tegemoetkoming van de gemeente te ontvangen. Het regelen van deze tegemoetkoming gaat via ons. Neem voor meer informatie contact op met ons Serviceteam.

De peuteropvang is open gedurende 40 schoolweken per jaar. Tijdens vakantieweken is de peuteropvang gesloten en bieden we geen opvang aan.

Peuteropvang is mogelijk vanaf 2 jaar en wordt aangeboden op de locaties De Wegwijzer, Pepersgoed en Nieuw Pepersgoed.

Wij bieden VVE op de locaties Pepersgoed en De Wegwijzer. Als je je kind inschrijft via onze website, nemen we contact met je op. We vragen je dan om het document van het consultatiebureau naar ons te sturen.

Op de website van de Belastingdienst vind je de criteria voor het ontvangen van kinderopvangtoeslag. De peuteropvang van Kindcentrum Putten is geregistreerd bij het Landelijk Register Kinderopvang (LRK) en heeft een LRK-nummer. Als je voldoet aan de voorwaarden, kun je kinderopvangtoeslag aanvragen via de Belastingdienst.

Als je geen recht hebt op kinderopvangtoeslag, kom je mogelijk in aanmerking voor gemeentelijke toeslag. Dit kan voor maximaal 2 ochtenden per week. Het regelen van deze toeslag gaat via ons. Neem voor meer informatie contact op met ons Serviceteam.